Можно неверно понять цель книги. Так вот она не в том, чтобы описать деятельность, функционирование и устройство социальных медиа. Цель авторов несколько иная. Показать, как через средства блогов и соцмедиа облегчить взаимодействие компаний между собой и сотрудников внутри одной единой компании. Много полезной информации о применении подобных решений в американских организациях. Собственно, описание такого опыта и есть самая интересная часть книги.